Trevim Decor Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Politikamıza Genel Bakış

Bu Gizlilik Politikası, Trevim Decor tarafından işletilen https://trevimdecor.com/ internet sitesi ("Site") üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel esasları açıklar. Amaç, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin mahremiyetini korumak, kişisel verilerin işlenmesinde şeffaflık ve hesap verebilirlik sağlamaktır.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim formlarımızı doldurduğunuzda, teklif talep ettiğinizde veya hizmetlerimiz hakkında bilgi aldığınızda, kişisel verileriniz bu politika kapsamında işlenir. Trevim Decor, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi yalnızca meşru amaçlar doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

2. Toplanan Bilgiler

Trevim Decor, trevimdecor.com üzerinden hem sizin doğrudan bize sağladığınız hem de otomatik yollarla toplanan bazı bilgileri işleyebilir. Bu kapsamda toplanan başlıca veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

2.1. Doğrudan Sağladığınız Kişisel Bilgiler

İletişim formlarımız, teklif veya rezervasyon talepleriniz aracılığıyla şu bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Etkinlik tarihi, lokasyonu ve konsept tercihleriniz gibi etkinlik detayları
Çocuk(lar)ın yaşı, misafir sayısı gibi organizasyon planlaması için gerekli bilgiler
Talep, şikâyet ve geri bildirim içerikleriniz

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla tarayıcınız üzerinden bazı teknik veriler otomatik olarak toplanabilir. Örneğin:

IP adresi ve yaklaşık konum bilgisi
Kullandığınız cihaz türü, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri
Site üzerinde gezindiğiniz sayfalar, görüntülenen içerikler ve tıklanan bağlantılar
Ziyaret tarih ve saati, oturum süresi

Bu bilgiler genellikle kimliğinizin doğrudan belirlenmesini sağlayacak verilerle eşleştirilmez; istatistiksel ve analitik amaçlarla anonim veya toplu şekilde kullanılabilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu ve Organizasyon Planlaması: Çocuk doğum günü partileri, temalı etkinlikler, balon süslemeleri, masa düzenlemeleri ve tam kapsamlı etkinlik koordinasyonu gibi hizmetlerimizin sunulması, taleplerinizin alınması, tekliflendirilmesi ve planlama süreçlerinin yürütülmesi.
İletişim ve Müşteri İlişkileri Yönetimi: Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması, rezervasyon ve randevu süreçleriyle ilgili sizinle iletişime geçilmesi, hizmetlerimize ilişkin bilgilendirmelerin yapılması.
Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesi: Ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi, Site performansının ölçülmesi, içerik ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Pazarlama ve Bilgilendirme (onay vermeniz hâlinde): Yeni hizmetler, kampanyalar ve tematik konseptler hakkında bilgilendirme yapılması, memnuniyet anketlerinin iletilmesi.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi.
Güvenlik: Sistem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi, Site'nin bütünlüğünün korunması.

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

trevimdecor.com üzerinde, Site'nin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler, ziyaretiniz sırasında tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

4.1. Kullanılan Çerez Türleri

Kesinlikle Gerekli Çerezler: Site'nin temel işlevlerini yerine getirebilmesi, güvenli oturum yönetimi ve form gönderimi gibi özelliklerin çalışabilmesi için zorunlu olan çerezlerdir.
Performans ve Analitik Çerezleri: Ziyaretçilerin Site'yi nasıl kullandığını anlamak, istatistiksel raporlar oluşturmak ve Site performansını iyileştirmek için kullanılan çerezlerdir.
Tercih Çerezleri: Dil, bölge veya tekrar girdiğiniz bilgiler gibi tercihlerinizi hatırlamak için kullanılan çerezlerdir.

4.2. Çerez Tercihleriniz

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen engelleyebilir, mevcut çerezleri silebilir veya belirli çerez türlerine izin verebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, trevimdecor.com üzerindeki bazı özelliklerin doğru şekilde çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

Çerez kullanımımıza ilişkin daha detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

5. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Trevim Decor, kişisel verilerinizi prensip olarak üçüncü kişilerle paylaşmaz; ancak aşağıda belirtilen durumlarda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak sınırlı ölçüde paylaşım yapılabilir:

Hizmet Sağlayıcıları: Etkinlik organizasyonunun yürütülmesi için iş birliği yaptığımız fotoğrafçı, eğlence ekibi, ikram/ikram hizmeti ve lojistik gibi üçüncü taraf tedarikçilerle, yalnızca ilgili organizasyonun gerektirdiği ölçüde bilgi paylaşımı yapılabilir.
Teknik Altyapı Sağlayıcıları: Barındırma (hosting), e-posta, analiz ve güvenlik hizmetleri sunan iş ortaklarımız, Site'nin çalışmasını sağlamak amacıyla belirli verilere erişebilir.
Yasal Yükümlülükler: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kanunen talep etmesi halinde, gerekli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla bilgileriniz paylaşılabilir.
Hukuki Süreçler: Haklarımızın korunması, hukuki taleplerin ileri sürülmesi veya savunulması için zorunlu olduğunda, ilgili avukatlar ve danışmanlarla sınırlı ve gerekli ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde yetkisiz üçüncü kişilere satılmaz, ticari amaçla izinsiz olarak devredilmez veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Veri Saklama Süresi

Trevim Decor, kişisel verilerinizi yalnızca toplanma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza eder. Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

Hizmetin sunulduğu süre boyunca ve hizmet sonrası makul zamana kadar müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
Mevzuatta açıkça öngörülen saklama süreleri (örneğin, mali ve muhasebesel kayıtlar için öngörülen süreler),
Hukuki yükümlülükler ve doğabilecek uyuşmazlıklar için gerekli olabilecek zamanaşımı süreleri,
Açık rızanıza dayalı veri işleme faaliyetlerinde rızanın geri çekildiği tarihe kadar geçen süre.

Saklama süresi sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, şirketimizin veri imha politikaları doğrultusunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirilme veya imhaya karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Bu kapsamda:

Verilere yalnızca görev tanımı gerektiren yetkili kişi ve birimlerin erişebilmesi sağlanır.
Veri işleyen üçüncü taraflarla yapılan sözleşmelerde gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri açıkça düzenlenir.
Teknik altyapımız düzenli olarak takip edilir, güncellenir ve gerekli güvenlik tedbirleri alınır.
Veri işleme süreçlerimiz periyodik olarak gözden geçirilir ve iyileştirilir.

Tüm makul önlemleri almamıza rağmen, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin yüzde yüz güvenli olamayacağını hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, bize ilettiğiniz bilgilerin güvenliği konusunda gereken özeni göstermeniz önemlidir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veya mevzuata aykırı işlenmiş olması durumunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Yukarıdaki işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, İletişim sayfamızda yer alan kanallar aracılığıyla veya posta/e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

9. Çocukların Gizliliği

Trevim Decor, çocuklara yönelik parti ve etkinlik organizasyonu sunan bir firma olarak, çocukların kişisel bilgilerinin korunmasına özel bir hassasiyetle yaklaşır. Çocuklara ait kişisel veriler yalnızca ebeveyn veya yasal vasinin bilgisi ve/veya onayı dâhilinde, etkinliğin güvenli ve sağlıklı bir şekilde planlanabilmesi için gerekli asgari düzeyde işlenir.

Çocukların isimleri, yaşları, özel ihtiyaçları veya alerji durumları gibi bilgiler, sadece organizasyonun planlanması ve güvenliğin sağlanması amacıyla kullanılır; pazarlama veya benzeri amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ebeveyn veya yasal vasiler, çocuklarına ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin soruları, talep ve itirazlarını her zaman bize iletebilir. Çocukların güvenliği ve mahremiyeti, tüm hizmet süreçlerimizin merkezinde yer almaktadır.

10. İletişim ve Politikada Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, öneri, talep veya şikâyetinizi bizimle paylaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimize İletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Trevim Decor, yasal gereklilikler, hizmet kapsamımızdaki değişiklikler veya güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş politika, https://trevimdecor.com/privacy-policy/ adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikanın güncel hâline her zaman bu sayfa üzerinden erişebilir, önceki versiyonlarla ilgili bilgi talep edebilirsiniz.